- Nous avons développé notre propre logiciel d'intervention, utilisé par nos techniciens sur le terrain.
- Chaque passage produit un rapport avec relevés par zone, photos, produits utilisés et signature, envoyé au client.
- Les clients retrouvent rapports, plans et documents dans leur espace client en ligne, site par site.
Chez M3D Services, la traçabilité n'est pas un argument commercial : c'est notre outil de travail. Nous avons développé notre propre logiciel pour que chaque passage soit documenté, du relevé sur place au rapport chez le client.
La réponse courte : nos techniciens saisissent leurs relevés zone par zone, sur place, prennent des photos et font signer le responsable du site. Le rapport part ensuite au client et rejoint son espace client, avec l'historique, les plans et les documents de chaque site.
Sur le terrain
- Le technicien retrouve le plan du site et la liste des zones et dispositifs à contrôler.
- Il saisit l'activité relevée poste par poste et zone par zone.
- Il ajoute des photos des constats, des dégâts et des points d'entrée à reboucher.
- Il note les produits utilisés, reliés à leurs fiches techniques et de sécurité.
- Le responsable du site signe sur l'écran.
Le rapport
À la fin du passage, le rapport est généré et envoyé par e-mail aux contacts du site. Il contient :
- les constats et l'activité relevée, nuisible par nuisible ;
- les actions menées et les produits utilisés ;
- l'évolution depuis le passage précédent ;
- nos recommandations pour limiter les risques entre deux passages.
L'espace client
Chaque client dispose d'un espace en ligne, accessible 24 h/24 depuis un ordinateur ou un téléphone :
- tous les rapports, site par site ;
- les plans des dispositifs ;
- les documents : contrats, attestations, fiches produits ;
- les prochains passages prévus.
Pour un gestionnaire de plusieurs sites, c'est une vision globale de tout le parc, sans relancer qui que ce soit.
Les alertes
Un occupant voit une souris ? Il peut nous prévenir par WhatsApp, téléphone, e-mail ou depuis l'espace client. Chaque alerte est enregistrée et suivie jusqu'à l'intervention.
Questions fréquentes
Faut-il installer une application ?
Non, l'espace client fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone.
Qui a accès à l'espace client ?
Les personnes que vous désignez : direction, responsables de site, services généraux, équipes qualité.
Les rapports sont-ils valables pour un contrôle sanitaire ?
Oui : ils détaillent les zones contrôlées, les produits utilisés avec leurs fiches et sont signés. Voir aussi notre page [Notre technologie](/technologie).